Termeni și condiții

1. Părțile contractante

Prezentul document stabilește termenii și condițiile generale („Termenii") în baza cărora SecuShop SRL, persoană juridică română cu sediul social în B-dul Lacul Tei nr. 1 bis, et. 1, cam. 104, sector 2, București, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/0000/2014, cod unic de înregistrare RO00000000 („SecuShop", „noi", „nouă"), pune la dispoziția utilizatorilor magazinul online disponibil la adresa secushop.ro („Site-ul").

Prin „Client" se înțelege orice persoană fizică ce a împlinit 18 ani sau orice persoană juridică ce plasează o comandă pe Site. Plasarea unei comenzi presupune acceptarea integrală și necondiționată a acestor Termeni, precum și a Politicii de confidențialitate și a Politicii de cookie-uri.

2. Obiectul contractului

SecuShop comercializează echipamente profesionale de securitate: camere de supraveghere video (CCTV), sisteme de alarmă, control acces, interfoane, soluții smart-home, accesorii și consumabile aferente. Caracteristicile, specificațiile tehnice și prețurile produselor sunt cele afișate pe Site la momentul plasării comenzii. Imaginile au caracter de prezentare; pot exista mici diferențe față de produsul livrat (variații de finisaj, ambalaj sau revizie hardware).

3. Plasarea și acceptarea comenzii

Comanda se plasează prin completarea coșului de cumpărături și a formularului de checkout. După trimiterea comenzii, Clientul primește un e-mail de confirmare a recepției. Acest e-mail nu reprezintă acceptarea comenzii, ci doar confirmarea că am primit-o. Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul în care SecuShop confirmă disponibilitatea stocului și expedierea produselor printr-un al doilea e-mail.

Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă, integral sau parțial, în următoarele situații: produsul nu mai este disponibil în stoc; prețul afișat este vădit eronat din cauza unei erori tehnice; datele de facturare sau livrare sunt incomplete ori incorecte; există suspiciuni întemeiate de fraudă. În toate aceste cazuri, orice sumă încasată va fi returnată integral în termen de maximum 14 zile.

4. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA conform legislației române în vigoare. Costul transportului se calculează separat în pagina de checkout, în funcție de greutate, volum și localitatea de destinație.

Plata se poate efectua prin:

• card bancar (Visa, Mastercard, Maestro) prin procesatorul autorizat de plăți online;
• ordin de plată / transfer bancar, pe baza facturii proforme;
• ramburs la livrare, în limita plafonului maxim afișat în pagina coșului;
• plată în rate, dacă opțiunea este disponibilă pentru produsul comandat.

Datele cardului bancar nu sunt stocate de SecuShop; tranzacțiile sunt procesate exclusiv prin furnizori certificați PCI-DSS.

5. Livrare

Livrarea se efectuează prin firme de curierat partenere, în toată România, de regulă în 24–72 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii. Pentru comenzile speciale, pe stoc furnizor sau pentru proiecte B2B, termenul de livrare poate fi mai mare și va fi comunicat individual.

Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă Clientului în momentul recepției coletului. Recomandăm verificarea integrității ambalajului în prezența curierului și refuzarea coletelor vizibil deteriorate; în caz contrar, încheiați un proces-verbal de constatare împreună cu curierul.

6. Dreptul de retragere

În conformitate cu OUG nr. 34/2014, Clientul persoană fizică (consumator) are dreptul să se retragă din contract, fără a invoca motive, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului. Detaliile privind exercitarea acestui drept, formularul-tip de retragere și produsele exceptate de la retragere sunt prezentate în pagina Retur și rambursări.

7. Garanție și conformitate

Toate produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de Legea nr. 449/2003, republicată, precum și de garanția comercială oferită de producător, după caz. Durata garanției comerciale este menționată în pagina produsului și în certificatul de garanție livrat împreună cu acesta.

Garanția nu acoperă defectele cauzate de: instalare necorespunzătoare, utilizare în condiții diferite față de specificațiile producătorului, modificări neautorizate, supratensiune, descărcări electrice, intervenții neautorizate sau uzura normală a consumabilelor.

8. Răspundere

SecuShop nu poate fi ținută responsabilă pentru daunele indirecte rezultate din utilizarea produselor, cum ar fi pierderea de profit, pierderea de date sau întreruperea activității. Răspunderea noastră se limitează la valoarea produsului vândut. SecuShop nu garantează că Site-ul va fi disponibil neîntrerupt sau fără erori și își rezervă dreptul de a suspenda temporar accesul pentru mentenanță.

9. Drepturi de proprietate intelectuală

Întregul conținut al Site-ului — texte, imagini, grafică, logo-uri, descrieri de produse, fotografii, arhitectură, cod-sursă — este proprietatea SecuShop SRL sau a partenerilor noștri și este protejat de legislația privind drepturile de autor și mărcile înregistrate. Orice reproducere, distribuire sau utilizare comercială fără acordul scris prealabil este interzisă.

10. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă această neexecutare se datorează unui eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația română.

11. Soluționarea litigiilor

Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă. În caz contrar, sunt competente instanțele române de la sediul SecuShop SRL. Consumatorii pot apela și la platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL) la adresa ec.europa.eu/consumers/odr sau la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro.

12. Modificarea Termenilor

SecuShop își rezervă dreptul de a modifica oricând prezenții Termeni. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată pe Site la momentul plasării acesteia. Recomandăm consultarea periodică a paginii.

13. Contact

Pentru orice întrebări referitoare la prezenții Termeni ne poți scrie la contact@secushop.ro sau ne poți contacta prin formularul din pagina Contact.